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综合新闻
药学部草药房多措并举提升患者就医体验
发布时间：2024-08-06 17:26:06 浏览次数：
在响应国家中医药发展战略，配合中西医旗舰医院项目建设的背景下，药学部草药房近期采取了一系列举措，旨在加强中药饮片处方审核，完善中医诊断的信息化建设，全面提升患者就医体验。
药学部加强了对中药饮片处方的审核工作，确保每一份处方的合理性和安全性。同时配合完善中医诊断的信息化流程建设。为了满足日益增长的中药煎煮需求，药学部新增了两组煎药设备，这些设备不仅提高了煎药的效率，也保证了药物的质量和疗效。此外，科室还外送5名药师完成煎药的规范化培训，确保每一位煎药师都能够熟练掌握煎药技术，为患者提供更加专业和精准的服务。
在提升服务效率的同时，药学部也注重患者的便利性。今年七月，草药房正式推出了便民邮寄服务，与顺丰速运合作，通过医寄通微信小程序实现患者的中草药（包括草药、汤药和中药配方颗粒）的集中寄送。患者只需扫描小程序码即可快速下单，药房工作人员可以实时监测物流信息，确保药物能够安全、及时地送达患者手中。
此外，药学部还引入了智能叫号器系统，采用无线传输技术，当患者的药物调配完成后，药房工作人员能够通过系统快捷呼叫患者，并通过振动、闪烁和蜂鸣模式提示患者取药。这一创新减少了患者在药房窗口的等待时间，让患者能够更充分地利用等待时间进行其他活动。
系列举措的实施，不仅体现了西安交通大学第二附属医院药学部对提高服务质量、优化患者体验的重视，也展现了医疗机构在服务现代化和便捷化方面的决心和努力。未来，药学部将继续探索更多的人性化服务方式，致力于为患者提供更加便捷、高效的医疗服务体验。
作者：张璐
责编：胡佳
