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我院举办工会干部暑期培训班
我院举办工会干部暑期培训班
发布时间：2010-03-02 13:58:08 浏览次数：
我院举办工会干部暑期培训班
8月6日至7日,院工会举办以构建和谐医院为主题的2005年度暑期工会干部培训班.校工会副主席陈作涛、我院党委副书记程延安、工会主席张宪生及各部门工会主席及各委员会主任30余人参加培训,会议由张宪生主席主持.
培训班期间,与会人员认真学习了胡锦涛总书记《在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨会班上的讲话》;校工会副主席陈作涛就胡锦涛总书记关于构建社会主义和谐社会做了专题报告;强调了胡总书记提出的构建社会主义和谐社会对当今中国社会的必要性,指出工会组织要在构建和谐社会中积极发挥作用.院工会要以积极态度对待改革,支持改革.要打好群众基础,了解群众呼声,搞好和群众的关系,要整合各个层面的意见,并将这些意见向党政反映.要推进基层民主建设,通过教职工代表大会制度积极参与医院管理,搞好监督体系建设.要积极建立劳动争议调解机构,维护集体和教职工的切身利益.要搞好文化、思想、道德建设.工会干部要提高素质,在工会工作中要发挥积极作用.
程延安副书记就我院如何进行服务营销作了专题讲座;在讲座中,运用现代服务营销理论分析了国内医院运行模式、加入WTO后对医院发展的影响、群众医疗需求、医疗服务行业现状和医疗服务市场的发展变化.通过对我院与市内各大医院有关调查数据进行对比分析,指出了我院服务管理中目前存在的主要问题.提出随着医疗市场竞争的加剧和患者对医疗机构就医选择的主体意识增强,积极进行医疗市场服务营销就越发显得非常重要和迫切.指出我院目前要在服务营销和质量营销上下功夫,要重视市场调查,分析潜在的医疗需求,建立测评模型,搞好市场定位,构造营销策略,完善各项服务措施,提高医院的美誉度和患者的满意度,降低患者的抱怨.通过医院文化建设提高职工的整体素质,为医院的发展贡献力量.
与会人员就胡锦涛总书记讲话、陈作涛副主席的报告和程延安副书记的讲座以及工会组织在构建和谐社会及和谐医院中如何发挥作用进行讨论积极发言,对《西安交通大学第二医院教职工代表大会条例(讨论稿)》和《西安交通大学第二医院教职工代表大会提案工作实施办法(讨论稿)》发表了补充建议和意见.
工会还要将这两个文件通过院内网络向全院教职工公布,征求全院职工的意见.在进一步修改、完善后再经全体教职工代表大会表决通过.
(宣传部 杨 龙/文 刘铨/图)
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