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综合新闻
感染科创建“青年文明号”记事
感染科创建“青年文明号”记事
发布时间：2010-03-02 11:51:18 浏览次数：
以病人为中心 奉献一片爱心
感染科创建“青年文明号”记事
创建“ 青年文明号”是团中央发起实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容,目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德,创造一流工作业绩.青年文明号创建活动的开展,在全院青年集体中涌起比文明、争贡献、树业绩的热潮,青年文明号成为“讲文明、树新风”的示范导向标.它要求我们树立以人为本、服务患者的观念;打造与时俱进的青年特色品牌;立足岗位,真正做到“以病人为中心”,在医疗护理过程中为病人提供精神的,文化的,情感的服务,我们感染科一病区为创建“青年文明号”单位之一,全体总动员,用自己的方式诠释“文明”、 “优质”、“高效”的服务理念.我们的口号是“宁愿自己百般难,不让患者一事烦.以病人为中心,以质量为保证,一切为病人服务”.
我们成立了以党团支部书记、科主任、护士长组成的创建“青年文明号”领导小组,制定了创建“青年文明号”的服务规范、服务承诺、创建目标及实施措施.在科室人员短缺,特别是护理人员短缺的情况下,抽专人负责落实,并具体实施,我们先后制订了亲情卡、文明服务卡,建立了出院病人档案、肝病知识网、肝病信箱等,并坚持为患者举行健康教育讲座,对出院患者进行定期随访,所有这些都得到了患者与家属的高度赞扬.在此期间,我们没有发生一例病人投诉,没有一例差错出现,相反我们得到的锦旗更多了,病人的问候声也多了,那些有“小脾气”的病人也变得温和了.
就在前不久,住在16床的患者专门为护士定做了一面锦旗,上面写着“待病人如亲人”,并反复强调“在贵科住院就象回到自己家一样,是你们给了我第二次生命,我永远忘不了你们”.当我们准备挂锦旗的时候,家属还坚持“我必须亲自挂上,才能表示我的感激之情”,在场的护士都被这句温暖感激的话语感动了,“我们只是做了我们应该做的”,是啊,病人的要求并不高,只要你能热情真心的为他们服务,他们就很满足了！像这样的事例在感染科是平常之事,每天都能听到患者与家属表示感谢的声音.
记得那是一个星期二的晚上,天已经很晚了,病房里出现了田长印医生的身影,今天不是他值班,这么晚了,他到病房干什么？原来,他的一位患者经过处理,退热不明显,他回家不放心,又再次来到病房,看看病人的烧退了没有,并针对病情及时的做了相应处理,请来了其他教授共同商议、会诊,第二天,以连续发烧十几天的患者烧退了,田医生和病人家属都露出了满意的笑容！我们的医生 就是本着“患者至上”的原则,“以病人为中心”,默默地为病人奉献着,有人说:医生护士是温暖和希望的给予者,我相信,至少在患者眼中我们是！
(感染科团支部)
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