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科室动态
总结经验教训 防纠纷于未然
总结经验教训 防纠纷于未然
在临床诊疗中，医生与患者或其家属处于不对等的知识层面上进行交流，不可避免会出现轻重不一的医患间沟通问题等，从而导致医患矛盾，事实上要妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益并非是容易之事。在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到，而又不相同的纠纷，只有了解医患纠纷产生的原因，理顺解决纠纷的途径、程序，才能找到对策，处理好医患关系，避免医疗纠纷的再度发生。
2014年6月17日早上8点，急诊科全科大交班后，由我院医务部纠纷办杨龙副主任在我科进行了医疗纠纷预防知识培训。此次培训由裴红红主任主持，急诊科全体医护人员参加。杨龙副主任首先将近三年我院所有医疗纠纷状况做一简单介绍，后对重点案例，尤其与我院急门诊、重症监护相关案例一一分析，剖析每位案例纠纷产生的原因，处理过程、方式、结果及从中吸取的教训，最后对近一年急诊科有投诉，但目前无纠纷赔偿进行表扬和鼓励。杨主任指出临床医师在临床工作中应把握以下四点：1.具备行医资质，2.病案书写记录完整、及时，3.知情同意及时完整，4.诊疗过程符合规范。如果每位临床医师对每位病人均能按上述四点严格操作，医疗纠纷就会防患于未然。
通过本次培训，急诊科全体医护人员均受益匪浅。从往年的纠纷中总结经验教训，提高防范意识，在提高业务能力同时，加强医患沟通医患关系，尽量避免医疗纠纷发生，更好地为患者服务。
文章 王维霞
照片 冯 辉
编审 赵晓静
2014年06月17日
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