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科室动态
输液室患者倍增 表扬信频频传报
输液室患者倍增 表扬信频频传报
近日天气转凉，气候干燥，急诊就诊患者明显增多，急诊科输液室的工作量也与日剧增，日均输液100人次左右。作为医院窗口的输液室，几乎每年都是医疗纠纷的好发之地，而今年的输液室，不仅工作井然有序，而且天使们工作也心情舒畅，为什么呢？原来她们频频收到来自于患者及家属的特殊礼物：表扬信。下面摘抄两封，与大家共勉。
表扬信一 交大第二附属医院输液室全体护士对工作精益求精，对待病员亲如亲人，耐心服务，考虑周全，确实在其他地方少见！尤其是朱丹、周南等同志懂礼貌，尊老爱幼，更值得学习，希望院方给输液室同志予以表扬嘉奖鼓励！使之更加发扬光大，为社会做出表率！”（患者宝某某及家属 2013.11.06）
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表扬信一
表扬信二 我因病毒感染高烧39.5℃，来到急诊科输液室。当时人昏昏沉沉，相当难受，当我看到了一个微笑天使给我扎针输液，心情一下就好多了，感觉病也好多了。一连三天来，总是看到她忙忙碌碌、面带笑容的身影，每到一个患者面前，一声问候，让人就感到温馨好多。而每个患者给她说谢谢时，她总是这样回答：这是我们应该做的。这三天我总想知道她叫什么？但她都说，没关系。后来旁边的一位患者说，她叫朱丹。看到她的这种认真负责，把患者当亲人的作风，我们深深表示感谢她，并向她致敬。感谢她对患者的体贴，感谢她把患者当亲人，我们这几天听到的是患者对她的赞口不绝，我们真心建议院领导对她的工作态度进行表扬，同时我们也感谢院领导教育培养出这么优秀的医务人员。感谢输液室的全体人员，她们这个团体，体现了你们医院的高尚作风。（患者：职某某 2013.11.07）
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表扬信二
……
以上两封表扬信只是冰山一角，我们还存在众多的“朱丹”、“周南”……。自创百优开展以来，在院护理部指导、屈莉等护长的有序培训下，我科护理质量整体得到提升，包括服务质量、服务态度等，也得到了患者及家属的肯定。在倍感欣慰的同时，这些将成为急诊科全体医护人员的工作动力，我们将再接再励，为我院的医疗护理事业做贡献！
文章 王维霞
时间 2013.11.27
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