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创建“门诊优质服务窗口”活动进行首次检查
创建“门诊优质服务窗口”活动进行首次检查
4月10日下午，由我院门诊部组织，院“三好一满意”活动领导小组办公室党变玲主任、创建“门诊优质服务窗口”活动评审小组组长吴世学主任以及王香玲、仵文英、白芝兰、王丽娟、李小鹏、芦巧玲、张荣等相关窗口负责人参加，对我院自3月份启动“门诊优质服务窗口”创建活动以来各窗口的工作情况进行了首次检查。
检查开始前，高亚副院长主持召开了简短的会议。高亚副院长强调了“三好一满意”活动涉及门诊服务的相关内容和检查要求，指出创建“三好一满意门诊优质服务窗口”活动是提高我院优质服务工作的重要内容，是一项便民利民的好活动，希望各门诊相关科室可以借助此项活动提升门诊窗口服务质量，更好更贴心的服务于每一位门诊患者。高亚副院长要求活动期间要定期检查评选，设立流动的“优质服务窗口”，以激发各窗口工作人员的工作热情，营造我院优质服务工作的良好氛围。党变玲主任通报了各窗口单位填写的活动工作细则统计情况，总结了各窗口所反映的三类问题，要求各窗口单位在服务态度和服务技能这两类问题上下功夫改进，对需要院领导和职能部门协调解决的问题，由“三好一满意”办公室进行汇报和协调。门诊部副主任王丽娟向各位评委介绍了此次活动检查工作中的重点、要点。
随后，在门诊部吴世学主任带领下，评审小组成员对各参评窗口进行了逐一检查，从服饰、发饰、服务态度、主动服务等方面对各参评窗口进行了督促、检查，并对检查中发现的问题现场提出整改要求。检查结束后，评审小组进行了总结，商定了创建活动需要改进之处和下次检查的时间、人员等具体安排。
此次创建活动将持续至2012年10月，期间评审小组将对门诊各参评窗口进行定期和不定期的检查或抽查，设立流动的“优质服务窗口”，并在创建活动结束后对优秀窗口进行表彰、奖励。
文：党变玲 赵瑾
图：王咏雪
责编：傅媛馨
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