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我院启动创建“三好一满意门诊优质服务窗口”活动
我院启动创建“三好一满意门诊优质服务窗口”活动
“三好一满意门诊优质服务窗口”活动动员会议召开
会议现场
巩守平副书记作最后总结
为扎实推动“三好一满意活动”的深入开展，贯彻落实卫生部“三好一满意”活动2012年工作方案，进一步提高门诊窗口服务质量，更好地为患者和社会服务，3月13日上午，我院“三好一满意”办公室组织召开了创建“三好一满意门诊优质服务窗口”活动动员会议，对此次活动的意义和活动要点进行了动员、宣传和具体工作布置。院党委副书记、“三好一满意”活动领导小组常务副组长巩守平，院“三好一满意”活动办公室主任党变玲以及与本次活动相关的窗口科室主任参加会议。会议由门诊部主任、院“三好一满意活动”综合服务组组长吴世学主持。
会上，党变玲主任结合我院“三好一满意”活动2012年工作方案，重点强调了创建“三好一满意门诊优质服务窗口”活动的重要意义、组织领导架构和对各窗口科室的配合要求。门诊部副主任王丽娟对创建“优质服务窗口”具体工作进行了布置，详细介绍了此次活动的必要性，并将活动中重点考察的项目一一介绍。此次活动结合门诊服务窗口工作特点，通过创优、评优方式激发工作热情，提升服务品质，切实把“服务好、质量好、医德好，群众满意”落在实处，进一步树立门诊服务窗口的良好形象。与会各窗口科室主任踊跃发言，一致认为创建“优质服务窗口”活动非常必要，并对日常门诊工作中存在的问题进行了讨论，并提出了建设性的意见和建议。
巩守平副书记最后做总结。他引用“一个医疗纠纷的代价”资料文章，讲解了纠纷对医患双方的不良影响和优质服务的良性效应，指出此次活动是对门诊服务质量的促进，各窗口科室主任也非常重视，希望在具体的活动中，能切实抓各项落实工作，把人员和安排好，把设备运行到位，切实让患者满意，特别在当前门诊量剧增的情况下，要更加注重医疗和服务质量，让患者在优质服务中得到实惠，让医务人员在劳动中获得尊严。
文：党变玲 赵瑾
图：门诊部 赵瑾
责编：屈姝利
