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综合新闻
门诊西药房开展“品管圈”活动 全面提升服务质量
门诊西药房开展“品管圈”活动 全面提升服务质量
发布时间：2012-03-15 16:48:10 浏览次数：
科室内传达精神
科室人员观摩学习
科室人员进行问题分析
科室人员进行问题分析
“品管圈”是由同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，通过全体合作、集思广益的方式，解决工作现场、管理、文化等方面所存在的问题。“品管圈” 活动的精神包括：尊重人性，建立愉快的工作现场；发挥人的能力，开发无限的脑力资源；改善工作，促进事业的发展。
“品管圈”活动改变了由领导发起、职工被动参与的传统管理模式，圈员们在愉快、轻松的工作环境中相互启发、激励，打破惯性的工作思维和模式，挖掘每个人的潜能，充分尊重每一个人的创造性，为改进工作献计献策，使质量改善真正成为部门的文化和习惯。
自门诊西药房“品管圈”成立以来，圈员从“要我做”逐步向“我要做” 转变，工作参与感、满足感以及成就感明显增强，工作效率和服务质量不断提高，有效地降低了调配差错和药品损耗的发生率，确保药品财产安全和患者用药安全。
文/图：药剂科
责编：屈姝利
作者：党委宣传部
