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护理动态
门诊部：举办预约挂号、挂号室医学基础知识分诊培训
门诊部：举办预约挂号、挂号室医学基础知识分诊培训
发布时间：2011-11-07 14:53:22 浏览次数：
随着我院门诊量的与日俱增，门诊预约挂号量也呈明显上升趋势。面对日渐增多的预约患者，医院要求门诊预约挂号、挂号室工作人员不仅能够熟练地掌握电脑信息知识及财务知识，还应掌握医学基础知识。因此，门诊部为提高预约挂号、挂号室工作人员业务水平，特于11月4日组织预约挂号、挂号室工作人员进行医学基础知识培训。
门诊部安排从事多年门诊护理工作的钟小英老师就临床症状的分诊要点和临床症状的分类性质进行基础性、概括性的讲解。培训过程中，钟老师通过理论讲解、案例分析等方式向大家概括介绍了各种临床症状在门诊分诊工作中的应用。所讲内容可以初步解决门诊分诊需求，使相关工作人员在第一时间内做到患者的正确分诊。第一时间的正确分诊不仅可以免去患者不必要的奔走及花销，还可以提高门诊效率，减少门诊资源浪费，优化门诊诊疗流程，避免门诊医患纠纷，实现患者和医院互利双赢。
培训结束后，大家一致反映受益颇多，并希望将此次培训内容印制成册，以方便日后查阅、学习。
门诊部将于之后的时间里定期安排更为详细、专业的医学专科知识培训，并对本次培训内容进行强化、细致和巩固、加深，以配合更为精准的分诊工作需求。做到门诊工作“服务好、质量好、医德好，患者满意”。
文/图：门诊部
责编：屈姝利
作者：护理部
