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干部病房庆装修、迎新工、深化优质护理服务
干部病房庆装修、迎新工、深化优质护理服务
随着干部病区装修的竣工，干部病房各病区已经于7月底顺利搬迁，患者住院环境得到了极大地改善。进入8月各病区又迎来了2011年的数名新护士。为保证在硬件环境的改善之后，护理服务切实上位，8月5日下午周晓荣总护士长邀请我院在优质护理服务中成绩突出的消化内科杨会、宋亚华、赵红莉护士长及责任组长安苗、汪永华等一行5人，对干部病房各病区护士长、护理责任组长及干四病区全体护理人员举办了优质护理服务经验交流会。
会议由周晓荣总护士长主持，杨会护士长就开展优质护理服务的做法和体会进行了交流，强调了在护理人员在开展初期的心理准备、护士长关注并满足工作人员的需求以及如何提高患者满意度的做法等，并充分肯定了开展包干病人对促进年轻护理人员成长的作用。宋亚华护士长则针对开展此项工作高度概括了以下几点建议：1、别存在侥幸心理，必须一步一步深入持续做下去；2、优质护理服务的核心不是生活护理而是“重专科抓基础”；3、优质护理服务的核心是患者满意度的提升；4、抓重点病人；5、服务与技术必须齐头并进。并坦承他们在开展初期曾经走过的弯路，给干部病区此项工作的开展指出了捷径。赵红莉护士长则就护士长变换管理方式，鼓励护士开展优质护理服务工作以及感动服务等给予了具体的指导。安苗、汪永华责任护士就如何扮演责任组长角色、如何充分利用晨晚间护理与患者进行有效的沟通交流等给责任护士上了生动有效的一课。交流会后的互动更是让所有干部病区护士长和责任组长对开展优质护理服务的许多疑惑变得豁然开朗。整个交流会气氛活跃，大家受益匪浅。
交流会后干四病区趁热打铁，由崔晓庆对全科护理人员进行了护理礼仪的培训。随后周晓荣护士长还准备就在上海、南京的优护学习感受举办专题讲座，我们期待这一系列的举措能够使干部病区在焕然一新的环境下，所有护理人员能以全新的面貌和全新的服务，提供满意的服务，将优质护理服务的开展推向纵深。
文：干部病区 周晓荣
图：王纪云
责编：兰璐
