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综合新闻
优质护理 从细节做起
优质护理 从细节做起
发布时间：2011-06-23 15:16:48 浏览次数：
心血管外科自开展优质护理活动以来，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。护士们群策群力，从细节出发，让病人和家属都得到了良好的住院体验。
在实际工作中，我们以“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”服务于每一位患者，让他们感受到在我院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们真诚地与他们交流沟通，一个美丽的微笑、一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
为了进一步推进优质护理工作，要求全体护理人员除了做好常规的护理服务工作外，从简单的事情做起，从细微之处入手，真诚地与患者交流沟通，了解患者的真正需要，从一点一滴的细微工作入手，帮助病人解决实际困难。最近我科又新开展了帮助无陪人患者交住院费和办理出院手续。帮助出院后的外地患者复印病历以及邮寄等。如:帮助无陪人的患者张利萍交住院费和办理出院手续；帮助出院患者缑转兰、秦彦宗复印病历以及邮寄等。6月21日，住院患者李恩庆账面上欠费无法开医嘱，而其女儿当时正值班，无法到医院交费，为了不影响病人治疗，护士李燕燕和护理员段西荣替病人垫付住院费用1500元，患者及其家属很是感激，对我们的护理工作给予了充分肯定。
优质护理服务仍在进行中，我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，从基础做起，从小事做起，为每一位患者带去最优质的服务。为患者满意、医院满意、社会满意而奉献我们的力量。
文：心血管外科
责编：赵珊
作者：党委宣传部
