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爱在左，情在右——神经内科优质护理服务感受
爱在左，情在右——神经内科优质护理服务感受
?2010年，全国掀起了一股创建优质护理服务活动的热潮，我们神经内科全科护理人员，在马晓灵护士长和杨新利护士长的带领下，积极热情地投入到这一项护理活动中。
其实，刚开始我们都不能适应。因为我们科的工作比较琐碎、繁忙，每天做治疗、护理文件书写都忙不过来，更别提还要给病人洗头、洗脚、伺候大小便！护士长看出了我们的这些情绪，首先从思想上对我们进行了教育,并带领全科的护理人员学习了优质护理服务的内涵、以及相关内容，给患者带来的好处以及医患关系、护患关系的改善。经过护士长耐心的说教，我们高度认识到开展此次活动的重要性，认识到了基础护理是临床护理工作的重要部分，是病人最基本的生理、心理的需要，也是我们最基础的工作。
为了使病人有一个满意的服务、舒适的住院环境，我们姐妹们实行分组承保负责制，让患者得到从入院到出院全程一对一的护理服务，加强了晨、晚间护理。科室购置了洗头车，每周三下午是我们科室的洗头日，护士长带领我们给病人洗头; 我们护士人手配备了指甲刀，随时帮病人剪指甲。来保持病人清洁、病房整洁。病人来到了医院，受到病痛的折磨，我们做为护士是能够理解的，所以当我们因为被服紧张没来得及给病人更换而遭投诉的时候，我们从不埋怨；当我们因为忙于书写记录而没立即给病人更换液体而招致指责时，我们从不做解释；当我们关于费用的解释不被病人理解而被训斥的时候，我们从不反驳；当病人提出一些貌似不合理的建议的时候，我们只是虚心接受。。。
我们科室患者平均达到70多人，日均300多瓶点滴，基本就是这边患者刚扎上，另一边就按铃要换液体了，这个时候我们恨不得每个人脚下都有对风火轮，以保持起飞一样的状态，更快地给患者换上液体，我们的精神也是处于高度紧张状态，务必做到三查七对。下胃管，口腔护理，导尿，膀胱冲洗，会阴护理，吸痰，各种零零散散的活儿，我们经常不能按时下班，大家都自动加班到完成当天的工作才带着一身的疲惫离开，所以我们护士姐妹们一定要注意自己的身体，因为我们这些人经常会因为身心劳累而神经衰弱，失眠，经常因为上班不规律不能按时吃饭而患胃炎，经常因为压力大得不到释放而得抑郁症等等职业病，这是我们为了白衣天使这个神圣的称号而付出的代价，我们强烈呼吁多点睡眠时间，多点健康，多点理解，多点尊重，多点鼓励。。。
我们科的病人大都病情比较重，生活部分甚至完全不能自理，要想做到住院病人少陪伴、无陪伴、我们需要比其他科室姐妹们付出更多的时间和精力，，在今后的工作中，我们还需要继续加倍努力。“爱在左，同情在右，走在生命的两旁随时撒种随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿梭佛叶的行人，踏着荆棘不觉的痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”这是冰心对护士最高的评价，也是这句话一直鼓励着我们护理工作者。
