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护理部举办“优质护理服务示范工程”先进病区评审会
护理部举办“优质护理服务示范工程”先进病区评审会
1月6日下午，我院护理部在妇科二病区示教室举办“优质护理服务示范工程”先进病区评审会。高亚副院长出席会议并讲话。我院党办、院办、党委宣传部、医务部、团委负责人担当评委并最后做即席点评。护理部主任朱云霞主持。
高亚副院长对我院优质护理示范病区的工作给了高度赞扬，指出开展“优质护理服务示范工程”活动是卫生部2010年公立医院改革重点任务之一，目前是开展的最好的项目。我院是卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院，护理部制订了实施方案，从4月份开始分批逐步开展，现开展病区已达到70%多，简化了护理文件书写，实施责任护士包干病人制，探索完善绩效考核，取得了可喜成绩，病人满意度大幅提高，为我院赢得了良好的声誉。他希望各病区要将此项活动深入持久地开展下去，取得更大的成就。
随后，前三批24个试点病区以科室为单位汇报了科室开展“优质护理服务示范工程”的基本情况和取得的效果。在汇报中都能看到每个试点病区都能根据自己科室的特点和护士意愿，实行弹性排班。在工作量大、重病人多的时段增加上班或值班护士人数，加强基础及临床护理工作，保证每个病人都能得到相应的护理服务。将“爱心创意护理” 与“优质护理”有机结合，丰富了优质护理服务内涵。肿瘤科健康教育内容充实；心内科的服药到口，消化内科的口袋记事宝保证了护理安全；消化内科生活护理日，集中安排病人进行洗头、擦浴、洗脚、剪指甲等护理工作；神经外科建立“责任护士留言本”，接班护士阅读并签名，无缝隙护理；骨二科的特别提示卡成了病区一条亮丽的风景，感染科病人请假状况登记本，妇一病区的患者不便宣教册有效地减少了护患纠纷；产科对于需要哺乳的产妇使她们在住院期间学会正确哺乳、学会护理宝宝，提高母乳喂养率；妇一病区设立工作随感本，使护士在有委屈的时候有一个倾诉的平台；重症医学科治疗干预计分系统（TISS-28），血液内科绩效考核方法，探索了护士绩效考核方法，神经外科爱心引流架，普外科会阴敷料固定带，内分泌科爱心馒头餐、胰岛素注射告知卡，耳鼻咽喉科的时尚“秀”发等创意项目解决了护理工作中的难题，泌尿科的“八心护理”将护士的热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心贯穿于病人入院至出院的全过程；等等。各科根据自己的特点开展的一项项活动和工作，通过辛勤努力所收到的效果，使在座的各位评委深受感动。
最后朱云霞主任满怀深情地讲到：一年来从开始的尴尬到自然的护患沟通交流、相互关心，一路走来既有辛苦委屈也有快乐，每个科室都有很感人的故事，我们的付出了也得到了患者、社会、政府的肯定和赞扬。今后的道路还很长，做好此项工作要坚持五项原则：一是牢固树立以病人为中心的理念，做到连续、无缝隙护理。二是要做好基础护理，要体现专业水准，实现护理的价值和内涵。三是责任护士要把病人放在自己的心里，观察病情的微小变化，注意发现病人的每一个需求，就像患者的“个人护士”。四是实行人性化、弹性排班，让护士享受工作的乐趣。“优质护理服务”不是一场运动一过了之，而是护理模式的变革，要形成习惯与常态。（护理部刘红梅/文 刘铨 赵文颉 杨龙/图）
